Editar modelo en Bizagi Studio

Estimado Carlos,

Por favor revise el event viewer de Windows y envienos el mensaje de error que sale en los logs de Aplicación.

Quedamos atentos

Error:

Nombre de la aplicación con errores: BizAgiStudio.exe, versión: 10.7.0.2255, marca de tiempo: 0x579176bd

Nombre del módulo con errores: KERNELBASE.dll, versión: 10.0.14931.1000, marca de tiempo: 0x57dcb7d0

Código de excepción: 0xc000041d

Desplazamiento de errores: 0x0000000000046668

Identificador del proceso con errores: 0x1f00

Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d220b15d710b9c

Ruta de acceso de la aplicación con errores: F:\Program Files\Bizagi\Bizagi Studio\Studio\BizAgiStudio.exe

Ruta de acceso del módulo con errores: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll

Identificador del informe: 62bcea54-b998-42ac-ad39-54bbf74b2874

Nombre completo del paquete con errores:

Identificador de aplicación relativa del paquete con errores:

----------------------------------------------------------------------

Información:

Depósito con errores 120568026406, tipo 4

Nombre de evento: APPCRASH

Respuesta: No disponible

Identificador de archivo CAB: 0

Firma del problema:

P1: BizAgiStudio.exe

P2: 10.7.0.2255

P3: 579176bd

P4: KERNELBASE.dll

P5: 10.0.14931.1000

P6: 57dcb7d0

P7: c000041d

P8: 0000000000046668

P9:

P10:

Archivos adjuntos:

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERBD2F.tmp.WERInternalMetadata.xml

\\?\C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\WERC917.tmp.appcompat.txt

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERC976.tmp.dmp

\\?\C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\WERE5A9.tmp.WERDataCollectionFailure.txt

Es posible que estos archivos estén disponibles aquí:

C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_BizAgiStudio.exe_2d72b989d1dc49c1609b59dbd0245727c77d88d2_a674236b_207cef6a

Símbolo de análisis:

Nueva búsqueda de una solución: 0

Identificador de informe: 62bcea54-b998-42ac-ad39-54bbf74b2874

Estado del informe: 4104

Estimado Carlos,

Gracias por la información. Por favor reinstale el Framework .NET y actualice a la siguiente versión: https://bizagi.sharefile.com/d-s76bec4eb88348a4b

Quedamos atentos

Hola Juan, ya hice lo que pediste, pero el problema persiste.

-------------------------------------------------------------------

Nombre de la aplicación con errores: BizAgiStudio.exe, versión: 10.7.0.2296, marca de tiempo: 0x57dc9bb3

Nombre del módulo con errores: KERNELBASE.dll, versión: 10.0.14931.1000, marca de tiempo: 0x57dcb7d0

Código de excepción: 0xc000041d

Desplazamiento de errores: 0x0000000000046668

Identificador del proceso con errores: 0xef8

Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d22347982cd4c7

Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files\Bizagi\Bizagi Studio\Studio\BizAgiStudio.exe

Ruta de acceso del módulo con errores: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll

Identificador del informe: aec3bf0f-6501-4b9e-9bc0-ed5fef1ee02c

Nombre completo del paquete con errores:

Identificador de aplicación relativa del paquete con errores:

-----------------------------------------------------------------------

Depósito con errores 120570232710, tipo 4

Nombre de evento: APPCRASH

Respuesta: No disponible

Identificador de archivo CAB: 120485163504

Firma del problema:

P1: BizAgiStudio.exe

P2: 10.7.0.2296

P3: 57dc9bb3

P4: KERNELBASE.dll

P5: 10.0.14931.1000

P6: 57dcb7d0

P7: c000041d

P8: 0000000000046668

P9:

P10:

Archivos adjuntos:

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER81B.tmp.WERInternalMetadata.xml

\\?\C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\WER1403.tmp.appcompat.txt

\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER1869.tmp.dmp

\\?\C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\WER4D07.tmp.WERDataCollectionFailure.txt

Es posible que estos archivos estén disponibles aquí:

C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_BizAgiStudio.exe_1996c16cc0c89d28415e125736439f5696c5f1ba_dc0845c1_cab_0bf909cc

Símbolo de análisis:

Nueva búsqueda de una solución: 0

Identificador de informe: 10a6a079-a83f-4bb0-837e-9cc0867978d7

Estado del informe: 8

Depósito con algoritmo hash: f530ab769b8368e110623e4986e27ecd

Estimado Carlos,

Para continuar con el análisis, por favor, indique nos la siguiente información:

• Versión de Windows
• Arquitectura de Bizagi y Windows (x32 o x64)
• Si tiene algún Service Pack, Cuál?

Gracias. Quedamos atentos

Windows 10 versión 1607 Compilación: 14931.1000

Bizagi x64

Sin service pack para Windows.

Estimado Carlos

Muchas gracias por la información enviada. Para continuar con el diagnóstico del problema reportado, por favor enviarnos lo siguiente:

• ¿El computador ya había tenido instalaciones del Studio o es la primer vez?
• Si la respuesta es ya había tenido otras instalaciones, ¿Que instalaciones le ha funcionaba bien el modelador? o es ¿desde que momento empezó a fallar?
• ¿El problema solo sucede en un solo equipo o sé presenta en varios equipos?
• Cúal es la versión del Framework .NET
• Intente iniciar el studio como administrador. Debe ir a la ruta de instalación y presionar clic derecho: "Run as administrator". Posteriormente, abrir el modelador para editar un proceso.

Quedamos atentos

- La falla se presenta desde la primera instalación de Studio y la actualización que me enviaron en este post.

- El problema se ha presentado en dos equipos con la misma instalación

- Versión del .NET Framework 4.6.1005.0

- He abierto el programa como administrador y funciono bien, pero debí ejecutar el archivo ubicado en la ruta de instalación, el acceso directo no puede ser ejecutado como administrador.

Parece que ese es el problema, la elevación de privilegios.