Resueltas
Semáforos indicando sobre la duración de actividades y procesos
Buen día:
He establecido en las propiedades de cada actividad (F4) el tiempo de duración, pero al pasar por las distintas actividades el semáforo no corresponde al tiempo indicado, establecí un tiempo de 20 días para cada subproceso y dentro de ellos las actividades tenían duración de 1 días y otras de 20 días.
Será que debo realizar el cálculo de manera diferente?
Gracias por su oportuna respuesta.
Cordialmente,
Luispabo
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Estimada Luisa,
Aclaramos que el semáforo refleja el estado de las actividades, mas no de la instancia del proceso.
En cuanto a la duración de las mismas, se debe tener en cuenta que los días especificados en los niveles de servicio (SLA), serán de tantas horas como se haya definido en el esquema de horario laboral de la organización.
Por ejemplo, si se definió en este esquema que un día tiene 8 horas hábiles (como se utiliza por defecto), entonces un SLA ingresado de 3 días se asumirá como 24 horas (3 días x 8 horas hábiles), y NO de 72 horas.
Cordialmente
Buen día:
Gracias por su orientación.
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