Resuelto

Subí de plan a Profesional, pero Modeler sigue indicando que soy Personal

Acabo de subir mi plan a Profesional, pero Modeler sigue indicando que soy Personal.

Intenté rehacer el login y además la acción de "Refrescar la información de la cuenta" sin éxito.

Mejor respuesta
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Hola @Laura. Logré resolver problema. Lee por favor la explicación debajo para entender el problema y solucionarlo a futuro.

@María el problema es que utilicé dos correos diferentes para la cuenta y la facturación. La licencia quedó asociada al correo de facturación a pesar de que hice la compra en esta cuenta. Tuve que crearle una cuenta al correo de facturación y luego "invitar" a mi cuenta personal al equipo.

Comentarios (3)

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Hola! Yo tengo el mismo problema, has podido solucionarlo?

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Estimado Andrey,

Gracias por dejarnos saber sobre este incidente; lamentamos la demora en responder.

Podrías por favor confirmarnos si este problema continúa o si ya está resuelto.

Estaremos pendientes de tu respuesta.

Cordial saludo,

Laura G

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Hola @Laura. Logré resolver problema. Lee por favor la explicación debajo para entender el problema y solucionarlo a futuro.

@María el problema es que utilicé dos correos diferentes para la cuenta y la facturación. La licencia quedó asociada al correo de facturación a pesar de que hice la compra en esta cuenta. Tuve que crearle una cuenta al correo de facturación y luego "invitar" a mi cuenta personal al equipo.

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