Resuelta

Recuperar archivos de la nube

Hola. ¿Cómo puedo recuperar archivos de la nube. Me sale el mensaje: "Este modelo ya no está disponible. Por favor contacte al dueño del modelo para más información. " El dueño soy yo porque yo los creé. Muchas gracias por la ayuda.

Comentarios (9)

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Estimado Guillermo,

Gracias por dejarnos saber tus preguntas. A partir de la versión 4.0, los usuarios gratuitos de Bizagi Modeler no tienen accesso al almacenamiento Cloud. Por lo tanto, para recuperar tus archivos almacenados en Cloud, recomendamos volver a instalar la versión 3.9, acceder al almacenamiento cloud con tu cuenta registrada, y descargar los modelos almacenados en cloud a un almacenamiento local. Una vez hecho esto, puedes volver a instalar la versión 4.0 para acceder a sus funcionalidades y poder tener tus modelos disponibles.

Cordial saludo,

Laura G

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Hola Laura,

En mi caso no me deja abrir ninguno de los archivos, aparece un mensaje "Éste modelo ya no está disponible."

Agradezco tu ayuda,

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Hola Laura! Tengo la versión 3.9.0.208 y no puedo descargar modelos desde nube.

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Estimados usuarios,

Gracias por contactarnos con sus preguntas. Ofrecemos disculpas por la demora en responder.

La razón por la que los modelos Cloud ya no están disponibles tiene que ver con la decisión de la compañía de eliminar las licencias Workgroup y Professional de la oferta desde abril de 2022, así como el plan de transición para los clientes que contaban con una u otra. Como parte del plan de transición, para usuarios de Workgroup o Professional, se enviaron varios correos desde julio del presente año informando la decisión y recomendando descargar los modelos en la nube porque no estarían disponibles en el futuro.

Si solían tener una licencia paga para Bizagi Modeler y la cuenta todavía está activa, pueden acceder a los modelos en cloud al pasarse a la versión 3.9 para acceder al almacenamiento cloud y descargar sus modelos (recomendamos actuar con prontitud, ya que estos no permanecerán disponibles mucho tiempo más).

Si tienen una licencia activa pero no pueden acceder a los modelos en cloud, recomendamos revisar si todavía cuentan con acceso a la página de soporte y crear un ticket para que el equipo correspondiente les pueda ayudar más prontamente con el requerimiento.

Desafortunadamente, si no tenían una licencia para o si solían tenerla pero se venció, sus modelos ya no están disponibles.

Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda causar en sus respectivas situaciones.

Cordial saludo,

Laura G

Link para la versión 3.9: https://bizagi.sharefile.com/share/view/sc35ca6ac6ce04b63b0fe35eff609fe96

Guía para la creación de un ticket de soporte, (si cuentan con una licencia paga con soporte): https://help.bizagi.com/bpm-suite/en/index.html?supportguide.htm

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Hola, tengo la versión 3.9 y me tira error de que no tengo ningun modelo en la nube, cuando tengo muchos. Me baje la 3.8 por las dudas y me dice lo mismo, desde la nube tampoco puedo verlos, que paso? los perdi? Por otro lado no me permite pagar una licencia, dice que estan trabajando en los planes. Que puedo hacer, necesito ver mis flujos.

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LA VERSIÓN DE PRUEBA GRATIS, SOLO ME DEJÓ HACER UN ARCHIVO. HICE OTRO Y ME BORRÓ EL ANTERIOR... CÓMO LO ENCUENTRO?

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Estimada Rosa,

Gracias por dejarnos saber tus preguntas. El uso gratuito de Bizagi Modeler no tiene restricción en el número de modelos a crear, por lo que el modelo que aparentemente se borró debe estar almacenado en la última ubicación donde se configuró el almacenamiento. Si esta ubicación era en cloud, desafortunadamente se eliminó al quitarse el almacenamiento cloud de las opciones de licencia que solía ofrecer Bizagi.

Cordial saludo,

Laura G

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Estimados usuarios,

Gracias por su interés en nuestros productos y por contactarnos respecto a este incidente con el almacenamiento Cloud. A partir de septiembre de 2022, todo el almacenamiento en la nube fue eliminado para todos los usuarios que no tuvieran una licencia Enterprise con Bizagi (notificaciones de esto fueron comunicadas con tiempo a los usuarios a los que este cambio afectaría, incluyendo a los usuarios de estos foros).

Lamentamos que los inconvenientes que esta decisión haya causado.

Cordial saludo,

Laura G

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Qué malditos que son.