Resuelto

Error al abrir un archivo

Buen día.

Al intentar abrir mis archivos de BPM me sale el siguiente mensaje de error: "Error al leer el modelo, El archivo puede estar corrupto o dañado". ¿Qué puedo hacer?

Comentarios (3)

photo
1

Tengo el mismo problema! Por favor dar respuesta!!

photo
1

tengo el mismo problema,

adjunto el file supuestamente dañado.

Favor su ayuda urgente.

Walter

photo
1

Estimados Diana, Renata y Walter.

Gracias por contarnos. Desafortunadamente, no nos es posible arreglar dicho error ya que a pesar de estar buscando la razón que causa el error, no la hemos encontrado.

Las alternativas que se nos comunicaron son las siguientes: si guardaron una copia del modelo, pueden acceder a ésta y revisar si también está dañada o no; o, si les aparece en la sección de "Modelos recientes" tal vez puedan acceder al modelo.

Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación está causando. Estamos trabajando continuamente para mejorar y hallar la solución a problemas como éste.

Cordial saludo,

Laura G