Error al abrir bizagi

Estimada Johana,

Lamentamos que se te esté presentando esta situación. ¿Podrías por favor incluir una captura de pantalla del error que mencionas y los logs del Modeler disponibles en C:/Users/Public/PublicDocuments/BizagiModelerLogs.

Adicionalmente, nuestra recomendación es trabajar siempre con la versión más reciente de Modeler, que por el momento es la 3.8.0.210 y la puedes encontrar en este enlace: https://bizagi.sharefile.com/share/view/s08a84ca40654479ca8a68e95d7d83f95

Quedamos a la espera de tu respuesta y agradecemos la paciencia.

Saludos,

Laura G

Buen día le adjunto el error que me envía.

Adicional estamos presentando problemas en la visualización de los archivos en nuestro share point, no me muestra nada. ingresando por internet explorer. Y en algunos casos se ve corrido. Me urge, ya que es el medio donde todos nuestros usuarios pueden ver sus procesos.

Tengo la versión 3.8.0.206 64-bit

Quedo atenta.

Buen día, tiene algún comentario de nuevo mensaje enviado.

quedo atenta.

Hola Johana,

Lamento mucho la demora en responder. Estos errores que mencionas pueden deberse a incompatibilidades entre la versión de Modeler (3.8) y la versión del ambiente cloud (si es inferior a 3.8).

Entonces, en ese caso, nuestra recomendación sería trabajarlo directamente con el equipo de Soporte por medio de uin ticket, dado que ellos pueden atender tu caso con mayor efectividad.

En este link encuentras la guía para crear tickets de soporte en la plataforma: https://help.bizagi.com/process-modeler/es/index.html?supportguide.htm

Cordial saludo,

Laura G