Desinstalación incorrecta: Error 1608 y Error 1605 al intentar desinstalar. No disponible

Quiero reinstalar Bizagi para trabajar en modo Enterprise (bajo licencia). Al intentar desinstalar Bizagi pulsando el botón derecho de "Bizagi Modeler" aparentemente se ha quedado desinstalada parcialmente o de manera incorrecta. Ahora intento volver a realizar la desinstalación por 2 vías y obtengo en cada caso un error:

1) Agregar o quitar programas de Windows: me sale el "Error 1628 - No se ha podido completar la instalación basada en archivo de comandos".

2) Instalar ejecutando el programa "BizagiModelerSetup_3.9.0015" -> Modificar instalación: me sale el "Error -1605: Esta opción solo es válida para productos que están instalados actualmente".

Ahora no tengo Bizagi disponible y además no puedo desinstalar mi reinstalarlo. Agradezco cualquier idea para salir de este bloqueo.

Gracias.