Comunicación entre pools externos en una simulación

Estimados Buenas noches, les pido por favor su ayuda con un inconveniente que identifique al momento de realizar una simulación de proceso de compra en linea. La situación es que dos pools externos que son independientes debe de tener comunicación para poder realizar el proceso con exito. Uno que es el del cliente y el otro la plataforma e-commerce. El tema es que como proceso no tengo ningún error pero al simular no se puede comunicar ambos pools. No se llega a enviar la respuesta de una actividad a la otra. les adjunto mi proceso como imagen para que me puedan comentar cual es el problema y otra cosa al ejecutar la simulación se queda solo contante mensajes en estos eventos de mensaje. Ley en la pagina que posiblemente en la simulación no se puede realizar envió de mensajes entre pools en ese caso cual podría ser mi solución. Estaré agradecida de su pronta ayuda.

LA forma de como realizar la comunicación entre pools lo saque de esta fuente la penúltima pagina. http://resources.bizagi.com/docs/Workflow_Patterns_using_BizAgi_Process_Modeler_Esp.pdf

Gracias .