Propriedades das Atividades Desaparecem

Tenho enfrentado um problema nos descritivos das atividades: as propriedades de várias atividades simplesmente desaparecem. Isso ocorre com várias versões do Bizagi, inclusive a atual (4.0.0.014). Como é um erro recorrente, tenho gerado o arquivo em formato Word para manter as informações seguras. Não sei se pode ser alguma configuração do laptop ou do windows 10. Se alguém tiver já passado por isto e poder ajudar, ficaria grata.