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Problema na simulação

Olá!

Estou com o seguinte problema na simulação, ao gerar o resultado este não está salvando no formato excell.

Aparece mensagem de "ERRO AO EXPORTAR PARA O EXCEL. VERIFIQUE SE A INSTAÇÃO FOI FEITA CORRETAMENTE.

Porém já atualizei, desisntalei e instalei novamente para versão 3.8.