Download Issues

Eu fiz o download do aplicativo, mas precisei fechá-lo para fazer outras coisas. Quando fui abrir novamente, ele não funcionava. Quando fui instalar novamente, aparece a mensagem “feche o aplicativo para continuar” aí aparece a tela do Bizagi dizendo que a instalação foi encerrada. Agora, não consigo nem instalar novamente (já tentei várias vezes e em dois navegadores diferentes) e nem desinstalar o aplicativo do notebook porque aparece a mesma mensagem.

O que posso fazer ? Preciso usar o Bizagi para minhas aulas.