Resuelto

Imposible hacer log in en Bizagi Modeler 3.1.0.011

Tengo problemas para iniciar sesión en Bizagi Modeler, ya que al instalar la nueva versión, es necesario hacer Login antes de poder trabajar con la herramienta. Cuando se lanza la ventana de login, esto es lo que aparece (ver screenshot) y al hacer click en las casillas email o password, la ventana se vuelve blanca y es imposible hacer nada más.

¿Qué puedo hacer? ¿Debo desinstalar y volver a instalar la herramienta?¿Es un problema de mi equipo?

Muchas gracias.

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Comentarios (4)

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Estimada Silvia,

No es un problema de la instalación como tal. El acceder con un usuario y una clave es requerido para controlar que los usuarios se encuentren registrados en una base de datos. Para analizar un poco este caso, necesitamos de su ayuda:

¿Esta accediendo desde la red de la oficina?

¿Puede ver correctamente https://account.bizagi.com/core/login?signin=fb96b81f29bd67e7d851f59b673074e1?

¿Puede ingresar sin problemas?

Quedamos atentos

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Estimada Silvia,

Luego de revisar, debe aplicar el ultimo FIX para solucionarlo. Por favor descarguelo del siguiente enlace: https://bizagi.sharefile.com/d-saa562eef99e4b50b. Apliquelo de acuerdo a las indicaciones del archivo adjunto y reinicie antes de probarlo de nuevo.

Saludos

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Buenas tardes,

No puedo acceder al enlace... parece deshabilitado o no puedo acceder desde mi red (que efectivamente es una red de oficina, pero nunca antes tuve problemas para entrar y hacer login en la aplicación desde esta red).

Muchas gracias, saludos.

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Estimada Silvia,

El problema parece estar en un archivo .pak que usa el programa. En el enlace, se encuentra la solución. Sin emabrgo, la hemos adjuntado al post.

Saludos

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