error en deploy a test

Hola.

estoy teniendo un error cuando quiero hacer un deploy a testing. ambos servidores (desarrollo y test) tienen la consola instalada y el usuario que va a hacer el deploy forma parte del grupo administradores y bizagi del servidor de destino. también se cuenta con el usuario para la base de datos con sus respectivos permisos. al momento de poner el usuario y contraseña y intentar conectar nos sale el siguiente error (ver foto).

cuales son los pasos a seguir??

Bizagi.NET 10.6 en windows server 2012

muchas gracias