Resuelto

Problema con el modeler - excepción no controlada

Hola Señores Bizagi:

Desde hace varios días, cada vez que estoy trabajando desde el modeler, sale un error (adjunto imagen) y deja de funcionar (así haga click en Continuar). Debo cerrarlo y reiniciar el programa.

¿Qué debo hacer para que este error no persista?

Gracias por su colaboración.

Comentarios (6)

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Estimado Iván,

De acuerdo al problema que presenta, por favor envíenos el mensaje de error que sale en el visor de eventos de Windows (Event Viewer) donde nos indica más información.

Tambien, diganos la versión actual del Modelador y la version de Windows

Quedamos atentos

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Hola Juan:

Versión del modelador: 3.0.0015

Versión de windows: 7 home basic.

No tengo claro qué información debo buscar en el visor de eventos. ¿Me podría guiar, por favor?

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Estimado Iván,

Gracias por la información enviada. Para solucionar el error constante que presenta, debe realizar la actualización a la versión 3.0.0.022: http://www.bizagi.com/en/products/bpm-suite/modeler#downloadmodeler

Posteriormente, aplicar nuestro ultimo FIX de acuerdo a las instrucciones: https://bizagi.sharefile.com/d-s67a9456a79a49fca

Quedamos atentos

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Hola Juan:

Hasta el momento, no se volvió a presentar el error mencionado.

Gracias por la ayuda.

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Buenos días Juan Zuluaga

Tengo un error similar pero con la versión 3.1.0.011 posterior a la instalación cuando se ejecuta Bizagi Modeler me envía una pantalla en la que dice que el programa no se pudo abrir y se cerrará.

Revisé el visor de eventos de Windows (tengo la versión 8) y tengo varios mensajes de error dicen lo siguiente:

Mensaje No1

Aplicación: BizagiModeler.exe

Versión de Framework: v4.0.30319

Descripción: el proceso terminó debido a una excepción no controlada.

Información de la excepción: código de la excepción c0000095, dirección de la excepción 0000000180008902

Mensaje No 2:

Nombre de la aplicación con errores: BizagiModeler.exe, versión: 3.1.0.11, marca de tiempo: 0x57e3dde8

Nombre del módulo con errores: LavasoftTcpService64.dll, versión: 2.3.4.7, marca de tiempo: 0x555dc671

Código de excepción: 0xc0000095

Desplazamiento de errores: 0x0000000000008902

Identificador del proceso con errores: 0x1744

Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d22895baa65cb6

Ruta de acceso de la aplicación con errores: C:\Program Files\Bizagi\Bizagi Modeler\Modeler\BizagiModeler.exe

Ruta de acceso del módulo con errores: C:\Windows\system32\LavasoftTcpService64.dll

Identificador del informe: 0f6443ff-9489-11e6-bfc2-f01faf4d7053

Nombre completo del paquete con errores:

Identificador de aplicación relativa del paquete con errores:

En los adjuntos explico mas o menos como ocurrió. Según yo instalé la versión 4.6.2 del .NET Framework.

Solicito de su apoyo al respecto.

Gracias de antemano.

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Estimado Jose Thomas,

Un miembro del equipo de soporte lo contactará.

Saludos