Necesita respuesta

Modelo cierto problema, como se hace lo que me falta? problema teoría de colas

Pasa que estoy recien aprendiendo Bizagi, y quería resolver este problema:

Un banco posee 2 cajeros (Pedro y Juan) los cuales atienden a un cliente en un promedio de 15 minutos con una desviación de 0.01. Los clientes llegan a una tasa de 1 cada 10 minutos y hacen una sola cola cuya capacidad es de máximo 15 clientes. Se considera que la llegada de los clientes se comporta de forma muy similar a una distribución tipo Poisson y los cajeros con una distribución normal. Simular con 100 minutos de tiempo el modelo anterior.

Hasta el momento lo que ESTÁ EN LA IMAGEN, mis dudas son las siguientes:

- como establezco que el tamaño máximo de tokens en cola sea de 15?

- está bien el modelo, o le falta o le sobra algo?